Πολιτική ποιότητας

Η Πολιτική Ποιότητας του BENIZEΛΕΙΟΥ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΠΟΛΥΪΑΤΡΕΙΟΥ ΙΑΤΡΙΚΗ Α.Ε., όσον αφορά στη διενέργεια βιοπαθολογικών, κυτταρολογικών, ακτινοδιαγνωστικών και καρδιολογικών εξετάσεων, αποσκοπεί στο να προδιαγράψει το πώς θα επιτυγχάνουμε συνεχώς να ανταποκρινόμαστε στις απαιτήσεις των πελατών μας, ώστε να επιτυγχάνεται η μέγιστη ικανοποίηση αυτών.

Ειδικότερα θέλουμε να είμαστε σύμφωνοι:

  • με τις απαιτήσεις των πελατών μας & τις συμβατικές μας υποχρεώσεις 
  • με τις νομικές/κανονιστικές απαιτήσεις
  • με τους αντικειμενικούς σκοπούς/στόχους Ποιότητας που θέτουμε

Κύριο μέλημά μας είναι η δημιουργία τέτοιας υποδομής (όσον αφορά στο απασχολούμενο προσωπικό και στον χρησιμοποιούμενο εξοπλισμό), ώστε να είναι εφικτή η παροχή υπηρεσιών υψηλής Ποιότητας και ελεγχόμενου κόστους.

Η επίτευξη των παραπάνω αποτελεί το μέσο δημιουργίας υπεραξίας για το ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟ.

Ειδικότερα, οι επιμέρους αντικειμενικοί σκοποί Ποιότητας του ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟΥ αφορούν στα κάτωθι:

  • Αύξηση του βαθμού ικανοποίησης πελάτη μέσω βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών μας, καθώς και μέσω μηχανισμού παρακολούθησης των παραπόνων-προβλημάτων που παρουσιάζονται.
  • Αποδοτικότερη οργάνωση του ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟΥ.
  • Ενθάρρυνση εργαζομένων για ενεργή και δημιουργική συμμετοχή τους με στόχο την συνεχή βελτίωση της Ποιότητας αλλά και την προσωπική τους βελτίωση (μέσω της κατάλληλης εκπαίδευσης-επιμόρφωσης), που θα επιφέρει καλύτερο κλίμα συνεργασίας.
  • Βελτιστοποίηση των χρησιμοποιούμενων μεθόδων και εξοπλισμού, ώστε να ικανοποιούνται οι διαρκώς αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών και να βρίσκεται το ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟ στην αιχμή των εξελίξεων του ιατρικού χώρου.

Όλα τα παραπάνω συντελούν και στην συνεχή βελτίωση των επιχειρηματικών επιδόσεων του ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟΥ.

Για να επιτευχθούν όλα τα παραπάνω το ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟ έχει εγκαταστήσει, εφαρμόζει και βελτιώνει συνεχώς ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (Σ.Δ.Π.), το οποίο συμμορφώνεται στις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015, τις ισχύουσες κανονιστικές και νομοθετικές διατάξεις, καθώς και με κάθε άλλη σχετική με το παραγόμενο έργο του προδιαγραφή.

Η ουσία του Συστήματός μας Διαχείρισης της Ποιότητας είναι η συνειδητοποίηση από όλους τους εργαζόμενους και συνεργάτες, ότι η Ποιότητα είναι αποτέλεσμα μιας σειράς διαδικασιών που ακολουθούμε συνειδητά ή ασυνείδητα. Η Ποιότητα, η βελτίωση και η πρόληψη είναι έννοιες, που προϋποθέτουν την συνειδητοποίηση και τον συστηματικό έλεγχο σε κάθε επιμέρους φάση των διεργασιών μας αλλά και στο σύνολο.

Ο τρόπος που χρησιμοποιούμε για να ελέγξουμε αυτές τις διεργασίες απαιτεί:

  • Σαφή προσδιορισμό υπευθυνοτήτων και αρμοδιοτήτων για κάθε διεργασία αλλά και για κάθε θέση εργασίας
  • Γραπτή τεκμηρίωση του τρόπου που εκτελούνται οι εργασίες όπου αυτό απαιτείται ή/και κρίνεται απαραίτητο
  • Ανάλυση & παρακολούθηση (μέσω δεικτών) των διεργασιών του ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟΥ
  • Τήρηση γραπτών στοιχείων που να αποδεικνύουν την Ποιότητα των υπηρεσιών μας και των λειτουργιών του Σ.Δ.Π.
  • Μηχανισμούς καθορισμού στόχων Ποιότητας και αξιολόγησής τους, ως προ το βαθμό επίτευξής, στα πλαίσια της Ανασκόπησης της Διοίκησης
  • Διαδικασία ώστε να μαθαίνουμε από τα λάθη μας, να φροντίζουμε συστηματικά να μην επαναλαμβάνονται (Διορθωτικές Ενέργειες) και να βελτιώνουμε συνεχώς τις λειτουργίες μας, αλλά και δημιουργία πλαισίου για την πρόληψη όπου αυτό είναι εφικτό.

Η Διευθύνουσα Σύμβουλος του ΒΕΝΙΖΕΛΙΟΥ δεσμεύεται για την πιστή συμμόρφωση στην παρούσα Πολιτική και για τη διοχέτευση των στόχων σε όλους τους εργαζόμενους και συνεργάτες.